小肚子's Blog

昨天~

打電話回家跟我老媽聊天..

才知道~

《心靈分享》 彎腰，有時比站直更高
一個剛留學歸國的博士去郵局辦事，
結果承辦員的態度非常不好，他氣得半死。
回去告訴他一個也在郵政單位做事的主管老友：
「替我去告訴他我的身份，並告戒他態度給我好一些。」
朋友苦笑著點點頭。
幾天後，那位年輕博士又到了郵局辦事，
且又遇上了那位承辦員，豈料態度不但沒變好，
反而更加地百般刁難，這回他更氣了。
又去把他那個郵政單位的主管朋友給叫來抱怨了一頓：
「去告訴那個故意吹毛求疵的員工，
再給我提醒他一次我的身份，叫他給我客氣一點。」
兩天之後，他又在郵局碰到了那個員工，
果然這次那個員工不但不再刁難，反而還堆滿了一臉笑容，
態度親切，那個年輕的博士好不得意，
回去打電話給他的那個郵政單位主管朋友。
問：「這次你終於替我好好訓他一頓了嗎？」
朋友回答：「不，我沒有替你訓他，不但如此，
我還告訴他，你不斷稱讚他做事謹慎、態度良好。」
那位年輕的博士驚訝、納悶得說不出話來，
朋友接著笑笑地說：「很多時候，
低姿態比高姿態更有用 。」
低姿態往往比高姿態更能達到目的，
謙恭的態度有時比強硬的態度更能得人尊重，
甚至更能從對方口中學到新東西。
聖經上說：「性情溫良的，有聰明。」
很多人常會有一種誤判，
覺得自己在氣勢上一定得強壓過別人，
才能顯出自己的了不起，但這樣的方式往往適得其反，
讓人在背後嗤之以鼻而自己卻渾然不知。
可不是嗎？
所謂的「強者」，其定義是指「能力強的人」，
而不是指「態度強硬的人」，學會適時地“彎腰”，
學會適時地用「理直氣和」來代替「理直氣壯」，
必能更有效率地達到自己的目標。
事實上，一個「能力強卻態度委婉」的人，
才能真正無往不利，才是真正的聰明人。

完美基因公司的業務處有三部，各自負責不同客戶。
業務二部負責美容醫療體系，主管是哈利，
他有個大鼻子（大家私下叫他「大鼻子哈利」），
他幾乎每天準時下班，他的業務也是，
但部門每人平均產值居三部之冠，流動率也最低。
有一次跨部門會議結束，財會主任符樓拜趨前請教哈利，問他怎麼帶人。
哈利說：「我沒有帶人，他們做得開心，又賴著不走，我也沒辦法。」
「我是認真跟您請教。」符樓拜說。
哈利一聽收斂起玩笑：「我每天準時下班，你猜原因是什麼？」
「因為你管得好。」
「剛好相反，我不太管。管理的第一課就是找到對的人，找到你就輕鬆了。
對的人會打江山，又不惹麻煩，你只要把他訓練好，
幫他注意什麼東西擋住他就可以，甚至連障礙他都能自己排除。
他拉高績效，讓你準時下班，擁有好的生活品質；
不對的人剛好相反，他增加你的工作量，讓你加班累得半死，
回到家還想著怎麼處理他想到失眠。
我找對人，所以我有充裕時間想未來，好好策劃下個山頭怎麼打。」
「對的人很難找，你都怎麼找？」
「我不會等到要用人的時候才開始找，我平常就在找。
比方我去拜訪廠商，發現有個人不錯，我就找機會跟他多聊。
除了基本學經歷，我會問他下班做什麼？運不運動？玩不玩樂器？
做過什麼瘋狂的事？一個熱情有活力的人，時間永遠不夠用，
他不會一下班就窩在家看電視。
我跟他們談，談完做紀錄，等我需要人就問他們有沒有興趣聊聊。
對的人難找，所以我隨時在Interview，
這樣就可以避免因為時間壓力，用了不對的人。」
「你用過不對的人？」
「用的可多了。我用過一個女生叫莎莉，她待過三家外商，
我被她完美的履歷打動，雖然面試覺得不對勁還是用了她，結果非常慘。
她做事只做60分；我跟她討論績效，她說我要求過高；
我自己工作做不完，還得加班幫她善後；
半年後我請她離開，她還寫黑函給老闆……
經過這件事我學乖了，莎莉教會我兩件事：
一、找錯人要付出代價；
二、不要太相信履歷表，一個芭樂也能把自己寫得像超人，用人寧可相信直覺。
一個大師說過：如果你有耳朵，聽得見夜鶯歌唱，還需要看牠的證件嗎？」
「找到對的人就夠了嗎？」符樓拜問。
「當然不夠。做業務就像推石頭上山，你月初推上去，月底它給你滾下來。
『天長地久有時盡，此恨綿綿無絕期』，說的就是我們幹這些業務的。
在不斷歸零的過程中，要維持清醒與熱情，需要好的獎懲制度，
紅蘿蔔要，棍子也要，但這樣也不夠。
紅蘿蔔吃久會膩，棍子打久會皮，重點是要做得開心。
我部門每個人都有綽號，我是大鼻子哈利；
強尼是大目神；傑克是深喉嚨；約翰是小白臉…
我們每個人每月出一千塊，給達到業績但準時下班天數最多的業務，
大家搶這筆錢比搶業績獎金還兇。
所以我們做，但我們也玩。」
「我懂了，你們用郊遊的心情來達成業績目標，可以這麼說嗎？」
「可以。」哈利說完，突然打量起符樓拜，覺得這傢伙挺好學的：
「你問了這麼多問題，換我問你一個，你下班後都在幹嘛？」
符樓拜楞了一下，隨即會意微笑說：「這算是Interview嗎？」

今天早上起床的時候嚇一跳~

8:13..我8:30要上班耶

奇怪怎麼最近老是睡過頭..

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把負面情緒轉為正面的力量─
很多人的嫉妒是「亂搶打鳥」式，無所不妒，
只要你比他好，你就不會是他的朋友，
這樣的友誼，還是少碰為妙。
只要有人，總會有某人嫉妒某人。
我們總不知不覺的想找出那個看似完美的人殘缺的地方，
使自己不用因為「被比下來」而喘不過氣。
很多諺語都是這樣創造出來安慰平凡人的，
比如：「樹大招風」、「美人無美命」、「富不過三代」、
「少年得志大不幸」、「小時了了」‧‧‧
人家的東西暢銷，就說它「通俗」；
人家有異性緣，就說是「水性楊花」；
人家太快樂，就咀咒他「小心樂極生悲」；
人家成功了，就說是「不知他祖上積什麼德，不過運氣好」；
就算是在路無凍死骨的時代，我們也深覺人家有錢就是「朱門酒肉臭」。
說難聽話也就算了，還有人付諸行動呢。
美國和日本都曾傳出「媽媽殺人事件」：
因為自己女兒沒有當選啦啦隊長、沒進入理想幼稚園，
而隔壁家的女兒竟然完成了這個夢想，
氣得媽媽把隔壁人家女兒殺了。
許多負面情緒自有它正面的力量，得看我們怎麼使用它。
把它用來拉人下馬，是最損人不利己的方向，
用來提升自己，對自己說：「大丈夫應若是也。」
才是利用嫉妒最好方法。
然而利用嫉妒，也要有方向感，用到自己有利的方向。
不要昏了頭，走到明明自己不想走的方向。
因著嫉妒或一點虛榮心，一鼓作氣，得到一切，
卻失去自己，畢竟划不來。
為嫉妒感找好方向感，才是真正的「化悲憤為力量」。

人生路上，挫折常常會沒有預警地從四面八方襲來。
可能是無法抗拒的天災地變，
可能是難以預料的生老病死，
可能是努力工作，卻懷才不遇，
可能是全心付出，卻換來情人變心的回報，
可能是用功苦讀，卻進不了理想的學校，
可能是辛苦創業，卻落得血本無歸的下場。
面對各種不同的挫折，每個人的「容忍能力」都不同，
有的人受不了被拒絕
一個高學歷的朋友，
從拒絕接受他感情的女生住處跳樓自殺，
留下無限的遺憾與惋惜。
「他條件那麼好，還怕找不到更漂亮的女朋友嗎？」
「沒想到他長的那麼帥，還會殉情。」
「何苦如此專情呢？天涯何處無芳草。」
大部份的親友們都以為他是個死心眼的癡情奇男子，
其實了解內情的人都曉得，小到大，
他不知道拋棄了多少個女朋友，讓多少人為他傷心難過，
卻受不了被人拋棄一次。
有的人受不了被誤解
到國外留學多年的朋友，
提起出國一段不甚愉快的職場往事，
仍然氣憤難耐。
當年因上班的地點， 位於寸土寸金的商業精華區，
幾乎每天都為了找停車位而遲到，
直屬上司希望他能準時上班，
便建議他把車子停在公司的停車位。
由於職位低、年資淺，朋友心想，
「公司的停車位哪輪得到我來停呢？」
為求慎重起見，他再三詢問上司，
「不會有問題嗎？真的可以停嗎？」
上司拍著胸脯保證，「絕對沒有問題，可以停啦！」
不料第一天把車子停在公司的停車位，就出事了，
上班後不久，上司突然叫他，
「你的電話。」拿起話筒，
劈頭就被一個陌生女子罵了一頓，
「我是公司的副理，立刻把你的車子開走。
誰叫你把車停在我的位子上，害我上班遲到。」
被對方罵得莫名其妙，上司卻一點表示也沒有，
朋友立即提出辭呈，不管公司怎麼留都沒有用。
有的人受不了被挑出錯誤，
我認識一個辦事能力很強朋友，
他什麼都好， 就是受不了被挑出錯誤。
只要有人當眾指出他「哪裡做錯了」，便辭職不幹，
很多面試他的主管起初都想不通， 以他的學歷，
早就該升官了，為什麼一直在原地打轉呢？
等他提出辭呈才恍然大悟，原來他受不了被挑出錯誤，
有的人受不了一點不完美，
好友的女兒生日，
特地邀請幾個漂亮的阿姨去為小朋友慶生。
切蛋糕時，有個小客人拿到蛋糕缺一角，
他馬上把蛋糕推開， 「我不要吃破一個洞的蛋糕」
「只缺一小角啊，蛋糕還是很好吃喔！」
任憑阿姨們說破嘴，他就是不接受這塊缺了一角的蛋糕，
最後只好換一塊「無整無缺」的蛋糕給他。
看他為了一點缺角而拒吃蛋糕的表情，
我很替他的未來擔心，
是否每次都能如願換到一塊完美無缺的蛋糕呢？
想想自己，受得了挫折嗎？
受得了被拒絕嗎？
受得了被誤解嗎？
受得了被挑出錯誤嗎？
受得了失敗的打擊嗎？
受得了期待落空嗎？
受得了不完美的存在嗎？
「挫折容忍度」，說簡單些，
即是「一個人承受打擊的能力」。
承受打擊的能力越強，自然學到的經驗越多，
累積的成功本錢也越多。
承受打擊的能力越弱，自然會想辦法躲避挫折，
同時喪失自 我磨練的機會。

你很有料，但是木訥的個性讓你在面試時老是吃癟嗎？
事前充分思考與準備，真誠以對，一定能讓你脫穎而出……
許多年輕人其實有能力、做事踏實，卻不善於表達自己的想法，
以致於面試時，總是難以博得主考官的青睞。
與其惡補自己的口才，不如先徹底思考，要應徵的工作到底適不適合自己。
每個人都有屬於自己的特色，木訥的特質在某些工作上是缺點，
但對於某些工作卻可能成為優點。
木訥的人應該去找接受、甚至欣賞木訥特質的工作或公司，
不然日後要背著自己的本性做事，其實更痛苦。
重述重點，補強口才劣勢
找工作時先瞭解自己、鎖定適合的工作，不但可以增加被雇用的機會，
對個人而言更可以樂在工作，充分發揮所長。
但在面試當中，木訥的應徵者常常因臨場反應慢，
回答得支支吾吾或不知所云，而居於劣勢。
我建議木訥的應徵者應多模擬面試時常被詢問的問題，
當正式面試出現類似題目時，就可以從容不迫地做答。
即使是碰到沒有事先準備過、思考過的題目，還是有一些小技巧可以使用：
1.重述對方的問題。確認自己的認知是正確的，
可以避免答非所問的尷尬情形。
2.肯定主官考所提的問題是個很好、有深度的問題，
並向對方說明「為了能完整呈現自己的想法，希望能有時間思考一下」。
3.思考時可以用條列式的方法，想出回答的重點，並在回答結束後，
再以條列的方式重述回答的重點。
4.準備相關的文件，在面談時適時拿出來補充、證明。
如以前做過的專案報告、企畫書，除了加強說服力，
還可以展現自己做事規劃、有條理的一面。
5.當狀況題出現時，千萬不要慌張。有很多問題其實沒有正確答案，
主考官比較想知道的其實是你的想法和理由，以及你的思考邏輯。
6.可以事先準備一段自我推銷的說辭。當面試進入尾聲，
若有些優點還沒有機會表達的話，可以主動向主考官表示
「有些事情我想多讓您瞭解一下，不知可否給我2～3分鐘加以說明？」，
然後利用爭取到的時間，把自己推銷出去。
真誠，是最大的加分
除了以上幾個小技巧，木訥的應徵者在面試的過程中，
一定要以真誠的原則，回答每一個問題，
才能讓主考官發掘你腳踏實地、不吹噓的特質。
所謂的真誠，就是知道什麼、就說什麼，同時也不避談自己的缺點。
有很多應徵者不敢暴露自己的缺點，就會說
「我的缺點就是優點太多、沒有缺點」，
這樣誇大的修飾自己，其實是完全沒有意義的。
而木訥的應徵者如果能坦誠說明過去失敗的經驗、
自己從中學到什麼、後來又是如何改善，
不畏縮地分析自己的一切，讓對方感覺到真誠，
反而是最大的加分。
在一般人的印象中，口才很好，是業務員的必備特質。
但是我曾經面試過一個很木訥的業務員，
他坦白地說自己不善言詞，下班後也不喜歡和客戶的應酬，
但卻總是默默地為客戶服務，兩、三個月下來，
終究獲得了客戶的青睞，接下大量訂單。
他的誠實和適當的舉例，反而讓他脫穎而出。
行為勝過千言萬語
而且，對於經驗豐富的主考官來說，應徵者講再多花言巧語也沒用，
無意間表現出的小動作才是他們觀察的重點。
舉例來說，提早五分鐘到達面試公司，可以顯示做事認真的態度；
面試時坐姿稍微前傾，表現出願意傾聽的特質；
面試結束時，主動詢問後續的流程，也能代表自己有追蹤進度的好習慣。
這些從行為中無意間透露出來的訊息，遠勝過千言萬語。

成功有途徑，但沒有捷徑，應該把過程一步步做好，最後自然會成功。
一表人材
二套西裝
三杯酒量
四圈麻將
五方交遊
六出祈山
七術打馬
八口吹牛
九份努力
十分忍耐
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一表人材
一個人18歲以前的長相得自於父母，18歲以後要對自己的長相負責。
所謂士別三日，刮目相看。
心是相貌的主宰，心一改變，相貌就改變。
別用第一印象去論斷別人，但別人卻用第一印象來論斷你。
一表人才是內心發出來的，並不是父母生的。
要使自己從內心來改變外貌，亦藉由外表來改變內心。
不管自己長得怎樣，要使得別人從外貌看自己就覺得容易親近，樂於與自己交朋友。
一表人材的最終目標是把自己練成一個強有力的磁鐵，讓別人不知不覺受到你的吸引。
二套西裝
二套西裝是告訴我們在什麼時候穿什麼樣的服裝。
跟別人配合是成功的基礎之一。
二套西裝表示能跟別人配合，大家做什麼的時候，就跟著配合一下。
隨和一點，不要自我設限，保持較大的彈性。
成功的基礎：讓自己跟別人對我們有良好的印象。
三杯酒量
三杯酒量是做任何事皆須適量，且量力而為。
從交際中瞭解別人的個性。
顧慮別人的感受是很重要的。
四圈麻將
麻將表示社交治動，諸如：打高爾夫球、跳舞…….等。
一個人要培養一些適當的社交活動，但不要變成嗜好。
喜好，非嗜好。
下棋要有輸有贏，才有樂趣，真正會打麻將的人，不會每次把別人贏光。
最高境界：贏的裝成沒贏，輸的裝得沒輸。
常做一些有益身心的活動。
五方交遊
五方交遊：擴大自己的交友範圍，東西南北中。
不要故步自封，多結交各種行業的朋友。
一個人想要成功，則需建立廣闊的人脈，多和異業交流才能增廣見聞，增廣人脈。
六出祈山
要有明知其不可為而為之的精神。
不屈不撓，經得起打擊，永遠不要承認失敗。
可以承認有過失，承認錯誤，但不承認失敗。
有過失就要想辦法彌補、挽救。
不折不撓，不到黃河心不死，不見棺材不流淚。
不要給自己太高的期望，期望太高，達不到也是註定失敗。
不要問喜不喜歡做，而要問應不應該做。
七術打馬
拍馬屁的哲學：讓人不易察覺則可盡力去拍，人人皆看得出來則不要做。
用誠心去讚美人。
在合情合理的情況下，常常讚美別人。
常利用向人討教的機會，達到讚美的目的。
能夠欣賞別人的長處，讚美別人。
八口吹牛
適度出風頭，多為自己營創一些表現的機會。
青年才俊就是：風：出風頭；馬：拍馬屁；牛：吹吹牛，但是要適度。
別老吹相同的牛，則反遭人貽笑。
抬抬自己的身價，但不會常常讚美別人的人，則別也不願意聽你吹牛。.
〈以上八項屬於如何做人，以下兩項屬於如何做事〉
做人是不以成敗論英雄，做事是成者為王，敗者為寇。
好好做人，目的是為好好做事。
做人是給別人看的，做事是給自己看的。
九份努力
做事態度：九份努力。
把事情做好是成功最根本的條件。
一個人不努力，有再好的人緣也是枉然。
做人是過程比較重要，做事是結果比較重要。
處處都是學問，時時都要努力。
十分忍耐
事情要成功以前，往往有一個很難超越的障礙，愈到後面，往往愈困難。
很多時候，會功敗垂成。
持續忍耐，方能成功。
心上一把刀，體會忍耐真義。
忍人所不能忍，才是能成大功的人。
將忍耐培養成習慣。
別人讓你難堪，則先檢對自己，培養忍耐的功夫。
.從一到十都做好，就己經成功。