小肚子's Blog

完美基因公司的業務處有三部，各自負責不同客戶。

業務二部負責美容醫療體系，主管是哈利，

他有個大鼻子（大家私下叫他「大鼻子哈利」），

他幾乎每天準時下班，他的業務也是，

但部門每人平均產值居三部之冠，流動率也最低。



有一次跨部門會議結束，財會主任符樓拜趨前請教哈利，問他怎麼帶人。



哈利說：「我沒有帶人，他們做得開心，又賴著不走，我也沒辦法。」



「我是認真跟您請教。」符樓拜說。



哈利一聽收斂起玩笑：「我每天準時下班，你猜原因是什麼？」



「因為你管得好。」



「剛好相反，我不太管。管理的第一課就是找到對的人，找到你就輕鬆了。

對的人會打江山，又不惹麻煩，你只要把他訓練好，

幫他注意什麼東西擋住他就可以，甚至連障礙他都能自己排除。

他拉高績效，讓你準時下班，擁有好的生活品質；

不對的人剛好相反，他增加你的工作量，讓你加班累得半死，

回到家還想著怎麼處理他想到失眠。

我找對人，所以我有充裕時間想未來，好好策劃下個山頭怎麼打。」



「對的人很難找，你都怎麼找？」



「我不會等到要用人的時候才開始找，我平常就在找。

比方我去拜訪廠商，發現有個人不錯，我就找機會跟他多聊。

除了基本學經歷，我會問他下班做什麼？運不運動？玩不玩樂器？

做過什麼瘋狂的事？一個熱情有活力的人，時間永遠不夠用，

他不會一下班就窩在家看電視。



我跟他們談，談完做紀錄，等我需要人就問他們有沒有興趣聊聊。

對的人難找，所以我隨時在Interview，

這樣就可以避免因為時間壓力，用了不對的人。」



「你用過不對的人？」



「用的可多了。我用過一個女生叫莎莉，她待過三家外商，

我被她完美的履歷打動，雖然面試覺得不對勁還是用了她，結果非常慘。

她做事只做60分；我跟她討論績效，她說我要求過高；

我自己工作做不完，還得加班幫她善後；

半年後我請她離開，她還寫黑函給老闆……

經過這件事我學乖了，莎莉教會我兩件事：

一、找錯人要付出代價；

二、不要太相信履歷表，一個芭樂也能把自己寫得像超人，用人寧可相信直覺。

一個大師說過：如果你有耳朵，聽得見夜鶯歌唱，還需要看牠的證件嗎？」



「找到對的人就夠了嗎？」符樓拜問。



「當然不夠。做業務就像推石頭上山，你月初推上去，月底它給你滾下來。

『天長地久有時盡，此恨綿綿無絕期』，說的就是我們幹這些業務的。

在不斷歸零的過程中，要維持清醒與熱情，需要好的獎懲制度，

紅蘿蔔要，棍子也要，但這樣也不夠。

紅蘿蔔吃久會膩，棍子打久會皮，重點是要做得開心。

我部門每個人都有綽號，我是大鼻子哈利；

強尼是大目神；傑克是深喉嚨；約翰是小白臉…

我們每個人每月出一千塊，給達到業績但準時下班天數最多的業務，

大家搶這筆錢比搶業績獎金還兇。

所以我們做，但我們也玩。」



「我懂了，你們用郊遊的心情來達成業績目標，可以這麼說嗎？」



「可以。」哈利說完，突然打量起符樓拜，覺得這傢伙挺好學的：



「你問了這麼多問題，換我問你一個，你下班後都在幹嘛？」



符樓拜楞了一下，隨即會意微笑說：「這算是Interview嗎？」