小肚子's Blog

我的野蠻同事 如何面對拍馬屁文化？

大多數人都痛恨拍馬屁文化，但如果拍馬屁可以加官晉爵、直達天聽，

也許你不知不覺也就成了馬屁精。那麼，到底問題出在哪裡？


所謂拍馬屁，指的應該是部屬事事遵從、附和上司，活像上司肚裡的應聲蟲，

甚至做出幫上司拎公事包等超過一般正常社交禮節的舉動，

目的不外乎藉著討好上司，在組織裡圖個人的加薪、升遷。


職場上會形成拍馬屁文化，

因為有喜歡拍馬屁的員工存在，及職場環境的文化使然。

人的個性因素比較難掌握，也不是組織該使力的部份，

因此，就組織而言，形成拍馬屁文化

主要有三種作用力：即企業文化、主管個人的領導風格以及評量員工表現的標準。


馬屁文化的溫床

雖說每種產業多少都會有拍馬屁文化，

但強調威權、父權式管理、單向式領導的組織，

尤其容易形成拍馬屁文化；因為決策權都掌握在老闆手中，

凡事都由這個「人」來判定，部屬自然非討好老闆不可。

除了威權式的組織文化，

重視人際關係互動勝於績效管理的企業，也是拍馬屁文化的溫床。

這顯然與衡量部屬表現的基礎有關，如果企業看中的不是以數字顯現的績效成果，

純粹以人緣、人際關係作為升遷標準的話，

部屬當然不務本，成天社交、拍上司馬屁。

但是，人際關係並不等同於專業能力，如此一來，擁有專業表現的部屬，

卻無法獲得升遷，形成不公平的組織環境。

就部屬個人而言，在職場上求生存，必須與主管保持良好的互動關係，


可是，怎麼做才不會被解讀為拍馬屁呢？

謹守一般社交禮儀的分際即可，

如上司生日時給予祝福、上司心情不好時給予關心，

避免在公開場合過份地卑躬屈膝、或過於露骨地體貼、附和上司。

尤其是剛進入職場的新鮮人，只要掌握一般社交禮儀，把握機會表現，

但不必急著引起上司注意。通常上司最在意新人是否願意學習，

如果新人謙虛、主動地提出疑問、

行事溫和不武斷、上司交派任務時不挑三撿四，

不靠逢迎拍馬，也能在上司眼中創造良好的形象。

不過，有一種情況是，

因為某些興趣或理念相同，部屬與上司之間特別投緣，

而受上司青睞時，千萬別恃寵而驕，

藉由上司對自己的倚重，在組織裡創造特權。

別因上司的看重，而忽略了與同事的關係，這時反而該小心應對，

才不會從眼紅的同事口中傳出拍馬屁的流言。

有一些可行的作法，如上司交付較佳的任務時，受賞識的部屬可以向上司暗示，

為求團隊和諧，建議將該任務交付團隊共同執行，讓其他同事也能有機會表現。

而在執行任務的過程中，

受賞識的部屬也應主動協助共事的伙伴，分享自己的專業知識與技術。

就上司的立場而言，相信大部分的上司都能理解這種情境，

而開始做出一些調整，即使關愛自己喜歡的部屬，

也會不露痕跡，以免引起其他部屬的不平。


被拍者需負最大責任

而主管必須對拍馬屁文化負最大責任，畢竟主管平日的作風、給部屬的回應，

決定了企業文化的良莠。

若遇到愛拍馬屁的部屬，上司最好找機會一對一明講，

先謝謝部屬的用心與體貼，但類似的動作，

請對方以後不要再做了，上司自己來就可以了；

順便談談績效的問題，讓部屬能意識到，

原來上司在意的是績效，而不是他的奉承。


談了這麼多消除拍馬屁文化或避免拍馬屁聯想的作法，

大家也別矯枉過正，吝於給予上司掌聲。

上司是孤獨的，所有的管理書上都要求主管必須激勵、肯定、獎勵部屬，

但是誰來關心上司呢？別忘了他們也是需要掌聲的一群。

部屬若想肯定上司、表示佩服，又不想被擴大解釋為拍馬屁時，有幾個要件：

上司的表現，必須是有目共睹的具體事實；誇讚時別只說「你好棒！」，

而應說出為什麼佩服上司；接著不妨表達自己的收穫與體會，

究竟學習到了什麼，才是真心的讚美，而非拍馬屁。